2026年上半年，国内空调市场进入以存量竞争为主、价值重塑为核心的关键期。行业数据显示，2026年1–6月线上和线下销售额分别同比下滑约25.3%和17.4%，销量同比分别下降约20.36%和15.22%，地产交付放缓、以旧换新政策力度减弱以及天气带来的旺季节奏波动，共同压制了短期增长并加速了行业内部的结构调整。

京东家电家居在8月27日的行业论坛上基于平台数据对当前市场变化进行了深入剖析，指出市场下滑并非需求消亡，而是需求从同质化向差异化、从价格导向向价值导向转移。消费者正在分化：一端仍以低价高性价比产品支撑销量基础，另一端则愿为舒适度、健康功能和更高服务体验支付溢价，处于中间但缺乏明显差异化的产品承受更大挤压。

价格和品类结构上呈现“两端分化”趋势：以低价基础款稳住量的同时，3000元以上的挂机和6000元以上的柜机等高端机型份额在上升。功能层面，产品正在向更深层次的智能化与舒适健康属性演进：AI不再仅限语音操控，而是向环境自适应、全屋联动等方向发展；自清洁、除菌、防直吹、舒适送风等能直接改善居住体验的功能成为刚需；此外，消费者对真材实料的关注增强，像双排铜管等硬核参数逐渐成为对比购买的重要维度。 球友会

用户决策逻辑也在发生变化。京东家电家居空调业务部采销总监崔利指出，用户从被动接受厂商宣传，转向主动研究与理性比价，决策标准已由单一价格扩展到参数、功能、服务和安装体验的综合衡量。年轻群体（26–35岁）对AI与新功能接受度高，构成新品迭代的主力；多代同住的家庭更看重健康舒适功能；而旧小区改造与回迁房带来的换新需求，为下沉市场创造了重要增量。此外，送货安装时效、送装一体化与旧机回收等服务体验，已成为影响购买的关键因素。总体而言，“可见的硬件实力 + 可感知的服务体验”成为消费者选购空调的核心标准。

针对存量市场特征，京东家电家居以价值运营为主线，从产品、服务、营销多维发力，将渠道角色从单纯卖货的平台转型为连接用户与品牌、推动产业升级的枢纽。具体做法包括：通过平台海量搜索、评价与反馈转化为可执行的消费洞察，发挥C2M与联合定制能力推动品类创新与差异化产品上量；将送货与安装、旧机回收从配套选项升级为核心服务能力，推出“送装一体闭环服务”，实现送货、安装、调试、回收全流程可视化与集中管理，既缩短了用户等待时间，也帮助品牌淡化价格竞争维度。

在营销端，京东以联动品牌的换新补贴为抓手，打通旧机估价、上门取旧和新机送装的闭环，激发换新需求；在大促中推行场景化营销与精细化货品分层，利用数据匹配不同细分场景的需求；对使用超十年的老旧空调用户实施定向激励，并为新装用户推出套购与组合购买策略。这些措施使得平台在稳固销量基本盘的同时，推动产品结构持续向上。 球友会

面向未来，京东家电家居认为虽然整个市场增速趋缓，但结构性机会仍然充足：换新替代将持续成为增长主驱动，下沉市场的渗透还有较大空间，智能化、健康舒适与硬核配置等细分赛道将继续扩容。崔利总结行业穿越下行周期的关键路径主要有三点：第一，从“低价内卷”转向“价值竞争”，把产品做回硬件与真实使用体验的比拼；第二，把送装、售后与回收等服务能力打造为差异化竞争力，形成可视化闭环服务；第三，依托平台数据与品牌协同，通过定制化、场景化与下沉策略持续激活换新需求并扩大市场覆盖。通过全渠道、全链路的联动与多维运营，行业有望在存量时代实现品质与价值的双向升级。